Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Nova Stream.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Informations sur le vendeur
Nova Stream
E-mail : contactnovastreamfrance@gmail.com
Produits
Nova Stream propose des accessoires destinés aux créateurs de contenu, notamment :
- Éclairages LED
- Webcams
- Microphones
- Tablettes
- Cartes mémoire
- Accessoires de streaming
- Équipements photo et vidéo
Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif. Malgré tout le soin apporté à leur présentation, de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC) si applicable.
Nova Stream se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.
Nova Stream se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :
- suspicion de fraude ;
- informations de livraison incorrectes ;
- indisponibilité exceptionnelle du produit ;
- problème de paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la commande.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Nova Stream ne conserve jamais les informations bancaires de ses clients.
Livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le pays de destination, les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles.
Nova Stream ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le produit devra être retourné :
- neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine ;
- accompagné de tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition contraire.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Produits défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client est invité à contacter Nova Stream dans les meilleurs délais en joignant :
- des photographies du produit ;
- une description du problème rencontré ;
- le numéro de commande.
Chaque demande sera étudiée individuellement afin d'apporter une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement).
Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales applicables conformément à la législation en vigueur.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant :
- d'une mauvaise utilisation ;
- d'une chute ou d'un choc ;
- d'une usure normale ;
- d'une modification du produit.
Responsabilité
Nova Stream ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec son matériel avant tout achat.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, design, illustrations, vidéos, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et l'amélioration de nos services.
Nova Stream s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Modification des présentes CGV
Nova Stream se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente : contactnovastreamfrance@gmail.com